Cambios y Devoluciones
Garantía
En MADU ofrecemos 1 año de garantía debido a la alta calidad de los materiales que utilizamos y al gran trabajo que hay detrás.
Durante este año de garantía, podrá devolver su pieza para su reparación o limpieza si es necesario. Esto no incluye daños causados por mal uso, intento de reparación por parte de terceros, modificación, desgaste y envejecimiento natural que sufre la joyería con el uso, así como errores al seguir las instrucciones para el cuidado de los artículos.
En este caso, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a info@madujoyeria.com para programar una cita de limpieza de joyas o hacernos preguntas.
Puede venir al estudio o enviarlo por correo para que lo vuelvan a pulir y limpiar.
Cambios y Devoluciones
El producto deberá encontrarse en el mismo estado y condición en que fue entregado y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. El producto deberá entregarse sin signos de uso o modificación.
En el caso de que un producto no cumpla estas condiciones en el momento de su devolución, no será reembolsado y los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Se presenta el número de pedido o factura. *No habrá piezas personalizadas o personalizadas disponibles para devoluciones o cambios.
Para realizar devoluciones o cambios, envíe un correo electrónico a nuestro correo electrónico de atención al cliente a info@madujoyeria.com con su número de pedido e indique el motivo de la devolución o cambio. Una vez recibamos la solicitud deberá enviar el producto a la siguiente dirección: Calle Manzanares 9.
El cliente se hace cargo de los posibles gastos de envío, siempre que no sea porque los productos adquiridos sean defectuosos. Cuando se reciba el artículo, y se compruebe que todo está correcto, se reembolsará el artículo descontando los gastos de envío.